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En La Guardería de Olivos queremos que estés satisfecho con tu compra. Para ello, podés solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación, describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso.
Motivos válidos para cambios y devoluciones
Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:- Me equivoqué en la compra.
- Recibí algo que no pedí (o un producto diferente).
- Producto en mal estado.
- Producto roto.
¿Cómo gestionar un cambio o una devolución?
Para gestionar un cambio o devolución, siempre tendrás que comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente. Te acompañaremos en el proceso y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto. Las vías de comunicación son por mail a [email protected] o por WhatsApp al 261 7103100. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, y nuestro equipo de Atención al Cliente debe verificar dicha disponibilidad al momento de tu solicitud. Los cambios serán aceptados dentro de los 30 días posteriores a la recepción o retiro del producto. Primero deberás devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.Casos no contemplados
No se aceptarán cambios ni devoluciones de los productos que se encuentren:- Rotos al devolver.
- Sin etiqueta o abiertos después de haber sido recibidos.
- Sin el comprobante de cambio o devolución generado por el equipo de Atención al Cliente.
Reembolsos
En los casos de devoluciones, podrás solicitar el reembolso en el mismo medio de pago utilizado para la compra o podrás utilizarlo para realizar futuras compras en nuestro sitio.Plazo para cancelar la compra
De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a través de las tiendas virtuales tiene hasta 10 días a partir de la fecha de entrega. Devolución del producto: Se puede devolver el producto a través del servicio de correo argentino o algún otro pactado con el equipo de Atención al Cliente. El producto no podrá presentar indicios de uso. Atención: El producto que no reúna las condiciones mencionadas no será autorizado para cambios o devoluciones, y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En estas condiciones, La Guardería de Olivos se reserva el derecho de cobrar nuevamente el flete.Reembolso de valores
- Pago Fácil: Los valores serán devueltos en una cuenta corriente en hasta 30 días luego de cerrado el caso. No habrá reintegro del valor del flete.
- Tarjeta de crédito: Los valores serán devueltos en la misma tarjeta de la compra inicial en hasta 30 días luego de cerrado el caso. No habrá reintegro del valor del flete.